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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Procédure échange crémaillère basse?

Bonjour,

Suite à l’installation de mon portail et à la lecture de la notice du Slidymoove 600, je constate que je ne possède pas le bon modèle de crémaillère.
Comment faire svp pour obtenir l’échange gracieux de mes 6 mètres de crémaillère (4m fournis dans la boîte et 2 m supplémentaires achetés en prévision).
Merci d’avance

Bien à vous

Nicolas V.
Nicolas V.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Patientez un Yellow vous contactera.

    Bonne journée !

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Nicolas,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Delphine B.

    Delphine B.

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    Bonjour,
    Même souci, après acquisition d'un freevia line, nous venons de nous apercevoir que nous avons besoin de cremaillere basse.
    Pouvez-vous me contacter pour un échange.
    Merci

    Nicolas V.
    Nicolas V.

    Nicolas V.

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    Bonsoir,

    Patientez, un Yellow devrait prendre contact avec vous et vous aiguiller pour un échange rapide et courtois.

    Bonne réception
    Bien à vous

    Nicolas V

    Thomas M.
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    Bonjour Delphine,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Delphine B.

    Delphine B.

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    Bonjour. Pas reçue de mail cest normal? Merci

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Delphine,

    En effet, j'ai fait une erreur, j'ai envoyé l'email à Nicolas, je viens de vous le renvoyer. Désolé Nicolas pour le dérangement.

    Bonne journée,

    Cyrille R.
    Cyrille R.

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    Saint etienne du vauvray
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    Bonjour j'ai le même soucis il me faudrait une crémaillère basse pour pouvoir finir mon installation.
    Je vous remercie d'avance.

    Thomas M.
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    Bonjour Cyrille,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

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