Voyant rouge - LA BOX TAHOMA® RAIL-DIN

Bonsoir Sophie
C'est une box Tahoma neuve que vous avez achetez, ou c'est une box d'occasion qui a été installée dans un programme immobilier ?

Bonsoir,

j'imagine qu'il s'agit d'une box neuve.
La box est installée dans le panneau électrique.

Sophie il faut attendre qu'un Yello regarde avec le code PIN si c'est une box gérée par un partenaire ou si elle dépend de Somfy.
Désolé

Bonjour,

Je suis chez orange. Pourriez vous svp m’indiquer la marche à suivre pour cette histoire de pare-feu ?

Merci.

Cordialement.
Sophie

Bonjour,

Merci pour le conseil. C’est chose faite, j’ai réussi à associer ma box internet.
Mais après avoir scanné le QR code sur ma box TaHoma, j’ai un message d’erreur : impossible de se connecter au réseau.
Puis le voyant repasse au rouge.

Que dois je faire ?

Merci par avance pour votre retour.

Cordialement,
Sophie

Bonjour,

Je possède une BOX TAHOMA® RAIL-DIN, À INSTALLER DANS LE TABLEAU ÉLECTRIQUE.
Malheureusement le voyant est rouge depuis une coupure de courant electrique reseau edf.
Que peut on faire pour retrouver le serveur ( j'ai changé le cable eternet, mais rien, ....
PIN BOX :1005-1631-5481
Merci d'une réponse.