Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

badges - perte de couvercles

Bonjour,

Je possède 2 badges pour mon alarme Somfy installée il y a moins d'un an, dont les couvercles ne cessent de tomber avec perte de pile et aussi un couvercle perdu car sur porte clé.
Je viens d'acheter un autre ensemble Somfy Alarme pour ma maman et je vois que les badges ont évolués avec une vis de retenu.
Est il possible d'opérer un échange standard ou une autre solution pour régler ce problème ?
Cordialement

Laurent S.
Laurent S.

Laurent S.

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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Laurent

    Patientez, un Yellow vous contactera en privé pour régler ce problème.

    Bonne journée !

    Bonjour Laurent,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Bonjour, notre fils vient de perdre le couvercle de son badge Somfy. Il se détache souvent mais là il ne l'a pas retrouvé. Y'a t'il possibilité d'en avoir un ou doit on forcément racheter un badge à chaque fois ? Merci beaucoup.

    Bonjour Mélanie,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

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