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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Sonnette ne fonctionne pas?

bonjour,
je suis dans le même cas comme un certain nombre de propriétaires d'un V300. Acheté il y'a moins de 2 mois, installé par un pro et ne fonctionne plus après 6 semaines.
Que me proposez vous?
Bien cordialement,

Didier F.
Didier F.

Didier F.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
67170
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
14 RUE DES POTAGERS
Ville:
GEUDERTHEIM
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Didier

    Démontez votre platine de rue. Vérifiez qu'elle n'a pas d'humidité, puis à l'aide de 2 fils court connectez là a la platine intérieure.
    Si elle ne fonctionne toujours pas revenez sur le forum pour l'indiquez, afin qu'un Yello vous donne la marche a suivre pour le SAV

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Didier
    Pour répondre sur le post initial il faut cliquer sur le gros bouton jaune.

    Si c'est le professionnel qui vous a fournis le matériel, il faut passer par lui pour la garantie.
    Sinon attendez qu'un yello vous donne la marche a suivre.

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