Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Nouvelles ampoules HUE et Tahoma

Bonjour,
Je n'arrive pas à ajouter une nouvelle ampoule Hue (Spot couleur GU10) à mon installation qui en compte déjà 24 (dont 4 du même type). Elle n'est pas reconnue, même lorsque j'efface puis recommence l'association du pont avec ma Tahoma (Pin 0220-5671-4280).
En vous remerciant, bien cordialement.
JB PERROT

Jean-Baptiste P.
Jean-Baptiste P.

Jean-Baptiste P.

Niveau
0
23 / 100
points
Code postal:
67100
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
19 rue de Labaroche
Ville:
Strasbourg
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Essayez peut-être de resynchroniser le Tahoma:

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#v...

    Bonne journée !

    Jean-Baptiste P.
    Jean-Baptiste P.

    Jean-Baptiste P.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    67100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    19 rue de Labaroche
    Ville:
    Strasbourg
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre suggestion de re-synchroniser Tahoma, mais malheureusement le résultat est identique : ampoule non reconnue.
    Cordialement

    Sophie B.
    Sophie B.

    Sophie B.

    Niveau
    0
    93 / 100
    points
    Code postal:
    76430
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    265 ROUTE DE LA PLAINE
    Ville:
    SANDOUVILLE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, vous avez trouver la solution ? Car on a le même souci impossible de trouver les spots dans la tahoma alors qu'ils sont bien dans le pont HUE et dans Alexa !
    Si voous trouvez quelque chose je suis intéressée. Merci

    Jean-Baptiste P.
    Jean-Baptiste P.

    Jean-Baptiste P.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    67100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    19 rue de Labaroche
    Ville:
    Strasbourg
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Non malheureusement rien ne marche pour l'instant. Ce nouveau spot a une référence de modèle différente des autres du même type alors qu'ils sont a priori semblables et tous achetés dans la boutique Philipps Hue d'Amazon. Il fonctionne avec l'application Hue mais n'est pas reconnu par Tahoma.
    Je viens d'acheter chez Somfy encore un nouvel exemplaire de ce même type de spot et lui est reconnu normalement par Tahoma.
    Donc... ???
    Cordialement

    Sophie B.
    Sophie B.

    Sophie B.

    Niveau
    0
    93 / 100
    points
    Code postal:
    76430
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    265 ROUTE DE LA PLAINE
    Ville:
    SANDOUVILLE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je retourne a Amazon les 2 postes, et je teste une nouvelle configuration en achetant les gu10 seule avec des supports d une autre marque. Si cela ne fonctionne pas on abandonnera les spots hue et on gardera nos jedi lights !

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sophie

    Il vous faut ceci:

    https://boutique.somfy.fr/spot-couleur-gu10-philips-hue.html

    Bonne journée !

    Sophie B.
    Sophie B.

    Sophie B.

    Niveau
    0
    93 / 100
    points
    Code postal:
    76430
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    265 ROUTE DE LA PLAINE
    Ville:
    SANDOUVILLE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir, on a suivi votre conseil et commandé nos gu10 sur le site somfy et sur la description c'est bien écrit compatible tahoma. Il y a donc 2 sortes de gu10, des compatibles tahoma et d autres qui ne le sont pas. C'est vraiment pas facile de suivre la domotique si le fabricant annonce que Philips Hue est compatible tahoma mais pas sur toutes leurs références. Ce qui est top dans la Tahoma c'est la création des scénarios de reveil ou d'absence.
    Merci pour vos réponses ! Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique