Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Passage en Mode sécurité off

Bonjour je ne peux pas accéder à l onglet configuration car j ai le message « veuillez passer en mode sécurité off »
Que dois je faire ?
Merci pour votre aide

FredLio M.
FredLio M.

FredLio M.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonjour,

    Dans l'interface Web, onglet sécurité, est ce que la sécurité est active ?
    Si oui, l'éteindre. Si vous avez une télécommande Serenity, appuyez sur OFF.

    Sinon resynchroniser votre Tahoma.

    Sinon, attendre un Yellow qu'il fasse le nécessaire.

    Bonne journée.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour FredLio,

    Si la manipulation demandées par André n'a pas fonctionné ou n'est pas possible, il faudra me communiquer le code PIN de votre TaHoma pour que je puisse identifier la source du défaut que vous rencontrez.

    Bonne journée,

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