Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

V300 Pas de sonnette..?

Bonjour
La sonnette ne retentit pas sur mon V300 (acheté en GSB il y a quelques jours) lors d'un appui sur le bouton de la platine de rue.
La platine extérieure se situe à environ 6m branchée avec du 0.75mm2, j'ai connecté les platines intérieure et extérieure avec du 0.75 puis du 1.5mm2, câbles de moins d'un mètre à chaque fois... Même résultat, pas de sonnette...
RAS pour l'ensemble des autres fonctionnalités.
Merci pour votre réponse.

Frédéric F.
Frédéric F.

Frédéric F.

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    Réponses

    Bonjour Fred,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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