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Question en attente de réponse

Acces clavier?

Bonjhour,
Suite a un changement de box je dois récupérer mon adresse IP sur mon clavier mais celui ci me demande le code automatisme 2? et me mets comme message Transmetteur absent?
Je suis perdu, merci de votre aide
Merci

sebastien
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faut appuyer sur "Menu", entrer le code "installateur" et taper directement le code 780 OK pour récupérer l'adresse IP du transmetteur.

    Si le message "Transmetteur absent" apparaît, c'est qu'il y a un problème de communication entre la centrale et ce clavier.

    Bonne journée !

    JACKY M.

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    Bonjour Sébastien
    voici deux lien qui doivent vous permettre de régler le problème
    https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    sebastien
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    Bonjour,
    Sur le clavier il y bien le message transmetteur absent apres avoir fait la procedure.
    Par contre quand je suis le tuto video aprers avoir traper cmd.exe et que je tape ping ALARMESOMFY il ne trouve rien...
    Désolé
    merci

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Sébastien

    Remplacez les piles de la centrale.
    Le centrale bipe t'elle à la mise en place de la dernière pile ? Si oui, recommencez la procédure d'initialisation et voyez si le clavier fonctionne. s'il fonctionne, vous trouverez l'adresse IP par le code 780 comme expliqué plus haut.

    Bonne journée !

    sebastien
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    Merci de votre renose
    Aucun bip lors de la mise en place des piles sur la centrale, le voyant est rouge .
    JE suis raccorde en direct a la box.
    Merci

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Pas normal ! Si ce sont des piles neuves, la centrale doit biper à la mise en place de la dernière pile.

    C'est pour ça que votre clavier fournit le massage "Transmetteur absent".

    Vérifiez l'état des piles.

    Bonne journée !

    sebastien
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    Effectivement une des piles etait défectueuse.
    pour me connecter a Somfy dois je utiliser le code installateur d'usine?
    merci

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Non les codes sont inchangés. Par contre, si vous avez réinitialisé le module IP, il faut utiliser la carte de codes d'authentification usine.

    Bonne journée !

    sebastien
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    Ok pour le code usine mn mode installateur pour la carte des codes je prends celle de mode d emploi?

    sebastien
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    je n'ai plus cette carte???

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Voici la carte !

    Bonne journée !

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