Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Somfy one sonne permanent

Bonjour
Ma Somfy one sonne permanent , pas possible de l’arreter avec Somfy Protect
Erreur Somfy one non connecté au wifi !

Si je veux la supprimer avant de la réinitialiser , Somfy Protect il me dit impossible car alarme activée !

Dès que je la branche sur secteur , elle sonne . Même après action sur bouton reset !

Je ne sais plus quoi faire

Merci de votre réponse

Jean Louis L.
Jean Louis L.

Jean Louis L.

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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Jean Louis
    Vérifiez que votre Smartphone n'est pas connecté sur le Wifi 5ghz.
    Si c'est le cas, il faut dans un premier temps séparer les deux wifi 2.4 et 5 dans votre Box internet en renommant le 5 Ghz.
    Ensuite connecter votre smartphone sur le 2.4, et vous devriez avoir accès à la caméra.

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