Pouvez-vous m'aider à résoudre les problèmes de Somfy Home Alarm?

Bonsoir Antoine.
Je vais essayer de répondre à vos questions à partir de mon expérience personnelle car j'ai le même système que vous.

Question 1 Précision du GPS.
La précision du GPS varie d'un smartphone à l'autre. Par contre quand vous avez créé votre compte le système c'est basé sur la base de donnée de Google pour Android et je ne sais pas laquelle pour Apple. Pour ma part le petit indicateur était dans la rue devant le portail soit à 60m de ma porte d'entrée. Il faut donc aller dans Menu(...)/ Mon domicile, puis cliquez sur la carte, puis zoomer dans la carte pour mettre le panneau de localisation sur l'entrée de votre maison. Ca ne va pas tout résoudre mais ce sera beaucoup mieux.

Question 2 : Activation Intelligente avec les nouveaux téléphones.
Le problème de Somfy est d'avoir une application qui fonctionne par exemple sur Android de l'OS version 5 jusqu'à l'OS version 11, tout en prenant en compte des spécificités de chaque marques (économiseur de batterie qui arrête toutes les applications autres que celle de la marque pour faire croire que leur batterie tient plus longtemps, restriction de Google sur le GPS qui demande désormais de justifier de l'utilisation du GPS au nom de la confidentialité alors qu'il vienne d'être condamné pour utilisation abusive des informations qu'il recueille.
Au final, je vais être volontairement provocateur, un système Somfy coute approximativement le même coût que les derniers smartphone. Si on accepte de changer de système d'alarme comme de smartphone tous les 2 ans, je pense que Somfy et les autres seront plus à même de résoudre les problèmes. C'est provocateur, mais pas incohérent dans le raisonnement.
(Sur Android il y a un problème à partir de la version 10 en cours d'analyse)

Question 4 : Le coté aléatoire des Intellitag.
J'ai vu passer des reproches sur l'intellitag, mais vous êtes le premier à parler d'aléatoire.
Le seul cas qui ressemble à de l'aléatoire c'est quand on installe un intellitag sur une porte en métal. Comme son fonctionnement est basé sur une boussole, on comprends très vite que les variations électromagnétique du support entraine des déclenchements aléatoires.
(En d'autre terme il perds le Nord)

Question 5. Estimation des piles.
Le Link interroge les différents élements du système environs toutes les 2 minutes. Quand vous changez une pile, il n'y a donc pas mise à jour immédiate de la jauge, et lorsqu'il s'agit du badge il faut qu'il soit a porté du Link. Ceci dit il m'est arrivé d'avoir ce phénomène sur mes badges uniquement puis tout est rentré dans l'ordre.

Question 6 Les notifications
Les notifications Sonores et lumineuses se paramètre dans le menu équipement sur chaque sirène. J'ai vu un post dernièrement ou cette fonction est tombée en panne, mais la sirène fonctionnait toujours en alarme.

J'ajouterai a ces explications, qu'il ne faut pas croire parce qu'un système est sans fil, qu'il sera plus facile à installer.

La gestion des ondes en générales est une prise de tête. Saviez vous par exemple qu'un miroir bloque le passage des ondes, et que mettre la Box internet à l'entrée ou trône un beau miroir revient à l'installer dans une cage à Faraday.

En résumé, pour les plus malchanceux, sans fil veut dire sans filet.

Bonsoir Jacky,

Merci infiniment pour votre réponse rapide et complète.

Tout ce que vous avez dit est très juste et je vais essayer d'évaluer le système à l'aune de vos remarques.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous si je constate des améliorations et si j'ai d'autres remarques concernant le système.

En espérant que nos échanges seront utiles à la communauté.

Bien cordialement.

Bonsoir Jacky et les Yellow,

J'ai suivi point par point les conseils judicieux de Jacky. J'ai notamment essayé d'éloigner les intellitags des supports métalliques autant que possible pour tenter de pallier à ce côté aléatoire qui me dérangeait. J'ai aussi essayé d'être très précis concernant les données de localisation sur la carte pour espérer une amélioration de la fonction GPS.

Je me heurte cependant à un autre problème qui prolonge le point n°6 concernant la sirène et qui me gêne beaucoup. Quand je souhaite tester le système en activant l'alarme je n'ai plus le son de mise en garde - 15 secondes si tentative d'effraction détectée ou 30 secondes autrement si je ne me trompe pas - avant le déclenchement de la sirène.

Donc par exemple j'active l'alarme, ouvre la porte doucement pour tester, n'entends rien puis quelques secondes plus tard la sirène se déclenche sans avertissement préalable alors que l'option "sirène après mise en garde" est pourtant bien cochée pour tous les intellitags. Cela vient s'ajouter au fait que j'entends le son d'activation de la protection une fois sur deux.

En bref, le son de mise en garde ne fonctionne pas et les sons d'activation/désactivation fonctionnent de manière aléatoire.

Je précise quand même que j'ai essayé de réinstaller la sirène, retiré et remis les piles, changer de piles, sans que cela ne change quoi que ce soit au problème.

Que puis-je faire dans ce cas-là?

Merci d'avance pour vos remarques avisées, en vous souhaitant à tous une fin d'année aussi belle que possible.

Bonjour Antoine
Vérifier que l'intellitag de l'entrée a bien mémorisez le changement d'option. (Ca m'est arrivé d'oublier de valider le changement avec la coche verte en haut a droite)
Puis lancer un diagnostique sur vos équipements et revalidez l'intellitag de l'entrée dans un premier temps pour voir si ça change quelque chose
Menu(...)/Mes équipements/Etat du Système et cliquer en haut a droite sur les deux flèches enroulés.

Bonjour Jacky,

Merci comme toujours pour vos réponses.

Justement et ca pourrait être un autre point, l'impossibilité de diagnostiquer l'état du système.

En effet, quand je clique sur les deux flèches enroulées à côté de "état du système", je ne peux jamais aller au bout car j'ai le message "une erreur est survenue", "recommencer" quelques secondes après avoir commencé le diagnostic.

A condition que j'aille vraiment très très vite pour ouvrir tous les ouvrants dans le temps imparti pour le diagnostic (je dirais 20 secondes avant d'avoir le message d'erreur), tout semble détecté ou presque à l'exception du détecteur de mouvement. Impossible même lorsque je bouge beaucoup juste devant.

Bref, pour vous dire que je n'ai jamais réussi à aller au bout du diagnostic de l'équipement.

Que puis-je faire dans ce cas-là?

Merci

Rassurez vous Antoine, je ne vais jamais jusqu'au bout du diagnostique il se termine avant, mais pas en erreur.
Pour faire le tour dans le temps impartis il faut s'appeler The FLASH.
Je le fait par étape.

Maintenant si vous avez revalidé votre intellitag d'entrée est ce que ça à changé quelque chose ?

Bonjour Jacky,

Après le test de l'équipement et la revalidation de l'intellitag de l'entrée rien n'avait changé jusqu'à ce que je recalibre ce même intellitag. Il semblerait que je vienne, suite à cette recalibration, de retrouver les sons que j'avais perdu, à savoir le son de l'armement, le son qui signale l'activation après les 30 secondes, le son de mise en garde et le son de désactivation. J'en suis content et j'espère que ça va continuer comme ça.

Merci beaucoup

Merci Antoine.
J'ajoute cette information dans ma panoplie de test.