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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

connection thermostat connecté

bonjour,
j'ai installé un connected radio thermostat somfy
pin 1724-0731-0962
Tout fonctionnait et aujourd'hui plus rien, connexion impossible avec message "une erreur est survenue Veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayer ultérieurement"
Pourriez-vous m'aider à résoudre mon problème...
cordialement.

Franck W.
Franck W.

Franck W.

Niveau
1
140 / 750
points
Code postal:
77400
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma et thermostat
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
6 allée de la treille
Ville:
Saint thibault des vignes
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour Franck,

    Vos comptes sont bien actifs, cependant, je vois que votre gateway n'est actuellement plus connectée à votre réseau.
    Il faudrait procéder à nouveau à l'appairage wifi de la gateway.

    Bonne fin de journée.

    Franck W.
    Franck W.

    Franck W.

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    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Merci, j'ai pu reconnecter le Gateway sans problème et tout cela remarche. Merci d'avoir débloqué mon compte.
    cordialement

    Bonjour Franck,

    Merci pour votre retour.

    Bonne journée

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