Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

connection thermostat connecté

bonjour,
j'ai installé un connected radio thermostat somfy
pin 1724-0731-0962
Tout fonctionnait et aujourd'hui plus rien, connexion impossible avec message "une erreur est survenue Veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayer ultérieurement"
Pourriez-vous m'aider à résoudre mon problème...
cordialement.

Franck W.
Franck W.

Franck W.

Niveau
1
162 / 750
points
Code postal:
77400
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma et thermostat
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
6 allée de la treille
Ville:
Saint thibault des vignes
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour Franck,

    Vos comptes sont bien actifs, cependant, je vois que votre gateway n'est actuellement plus connectée à votre réseau.
    Il faudrait procéder à nouveau à l'appairage wifi de la gateway.

    Bonne fin de journée.

    Franck W.
    Franck W.

    Franck W.

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    Saint thibault des vignes
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    Bonjour,

    Merci, j'ai pu reconnecter le Gateway sans problème et tout cela remarche. Merci d'avoir débloqué mon compte.
    cordialement

    Bonjour Franck,

    Merci pour votre retour.

    Bonne journée

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