Je n arrive pas à me connecter à l application?

Bonjour

Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur. Un Yellow vous enverra par email vos informations de connexion.

Bonne journée !

Bonjour,
Je n'avais pas vu votre réponse.
Voici le numéro de ma centrale : 510013.
Le numéro de l'adresse ip de ma centrale est le 192.168.1.21

Je n'arrive toujours pas à me connecter via l'application message d'erreur :données reçues invalides. Veuillez vous reconnecter.
Et je n'arrive pas non plus à me connecter sur l'adresse Ip de la centrale via le navigateur (j'ai vérifié l'adresse IP sur mon boitier de contrôle, et je tape bien la bonne adresse ip.
De plus, je peux me connecter à l'adresse suivante avec mes identifiants : http://www.alarmesomfy.net/welcome.php , mais je n'arrive pas à accéder à l'onglet ma centrale, message d'erreur : Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant.

Pourriez vous m'aider s'il vous plait?
Merci d'avance,
Cordialement.

Mais Anne-Laure, votre post a plus d'un an ! Et voilà seulement maintenant que vous répondez à mon conseil !!!

Donc de nouveau attendez le contact d'un Yellow, mais soyez patiente ...

Bonne journée !

Bonjour,

Pouvez-vous me dire par quel biais le Yellow va me contacter svp?
Merci d'avance.
Cordialement.

Vous serez contactée ici sur le forum avec confirmation par email.

Bonne journée !

Bonsoir Gaëlle,
J'ai essayé de faire la remise à zéro de ma centrale à 3 reprises mais il n y a pas le dernier "bip long" de confirmation donc je suppose que ça ne marche pas. L application ne fonctionne toujours pas donc pas de changement de mon côtéavec cette première vidéo.. Pouvez-vous me conseiller autre chose svp?
Cordialement.

Bonjour,

Je viens de voir votre réponse. Quelles sont les informations dont vous avez besoin pour me dépanner?
Cordialement.