Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

"Détecteur arraché"

Bonjour

Je viens d'installer mon alarme Protexiom.
Franchement je galère.
Le dernier problème en date: lorsque l'alarme est éteinte, et que je vais dans mon garage, elle se met soudain à hurler et m'informe que le capteur de mouvement a été arraché. Je ne comprends pas pourquoi. Le capteur est fixé à plat, au mur. Je suis perdue. Pouvez-vous m'aider svp.

Géraldine B.
Géraldine B.

Géraldine B.

Niveau
0
23 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Vérifiez que ce détecteur est bien fermé.
    Il n'a pas de languette anti arrachement mais seulement anti ouverture;

    Si vous voulez, faites une photo du détecteur ouvert et sans les piles.

    CdL

    Géraldine B.
    Géraldine B.

    Géraldine B.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour,

    Voici le détecteur.
    Merci pour votre aide

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    D'accord....? Mais si vous cachez l'essentiel, comment voulez-vous que j'identifie ce détecteur ?

    CdL

    Géraldine B.
    Géraldine B.

    Géraldine B.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour
    J'ai bidouillé la languette afin de la faire sortir davantage et ça fonctionne.
    Merci pour votre aide et joyeux Noël!!!

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Parfait, c'est ce qu'il fallait faire.
    Bonnes fêtes à vous aussi.

    CdL

    Haut de page