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Veilleuse du gyrophare reste toujours allumée

Bonjour
J'ai le moteur Elixo 500 3s IO pour mon portail coulissant.
Le gyrophare est installé et fonctionne correctement. Il s'allume en clignotant dès que j'active le portail.
Mon souci est qu'il y a toujours une diode allumée 24 sur 24H, comme une veilleuse. Donc la diode est allumée même lorsque je n'active pas le portail. Que faire ?

AGNES P.
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    Richy C.

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    Bonjour,
    Quel est ce modèle de feu clignotant, photos ?

    AGNES P.
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    C'est le modèle Orange Light Masterpro 24V

    Bonjour Agnes,

    Pouvez vous nous faire une photo de cette diode qui reste allumée H24 ?

    Bonne journée,

    AGNES P.
    AGNES P.

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    Voici la photo de nuit. Le portail est ouvert et inactif.

    AGNES P.
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    et voilà la photo ce matin avec un peu plus de lumière extérieure. la veilleuse est toujours allumée

    Richy C.

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    Bonjour

    Pouvez-vous montrer des photos du câblage sur le moteur ?

    AGNES P.
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    Voici la photo du moteur. Est-ce suffisant ?

    Richy C.

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    Le feu est avec ampoule ou à LEDs ?

    Pouvez-vous montrer une photo de l'étiquette du boîtier électronique ?

    De quand date l'installation ?

    Est-ce-que cela a déjà fonctionné normalement ?

    AGNES P.
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    AGNES P.

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    C'est une LED. L'installation date de novembre dernier, et cela a toujours comme ça. Mais cela veut dire qu'il y a une consommation électrique, faible, mais H24.

    Thierry D.

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    Bonjour
    J'ai posé un moteur Elixo 500 3s IO Confort.
    Mon souci est qu'il y a toujours 2 LED allumée en permanences. Par contre, elles s'éteignent lorsque je passe devant les cellules et se rallument. Qui peut me dire comment régler ce problème ?

    AGNES P.
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    AGNES P.

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    J'ai le même phénomène.
    Mon souci est bien qu'il y a toujours LED allumée en permanence.
    Mais j'ai aussi le phénomène qu'elles s'éteignent lorsque je passe devant les cellules et se rallument quand je sors des cellules

    Thierry D.

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    Bonjour AGNES.P
    J'espère trouver la solution par moi même car les contact chez Somfy ne donnent rien. Je vais retourner chez mon client pour trouver le problème. Pour ma part, je pose des moteurs elixio 500 3s et c'est le 1er fois que je pose un feu orange à LED qui reste allumé ? A très bientôt

    Richy C.

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    Bonjour

    Vous pouvez essayer avec un feu à ampoule.

    clement D.
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    Bonjour,

    Même problème gyro constamment allumé,
    feu à ampoule, moteur elixo 500 3S, ouverture et fermeture fonctionne correctement.

    Thierry D.

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    J'ai passé 1h à chercher sur les programmes et j'ai branché tous les schémas de câblage de la notice, malheureusement, les deux LED restent allumées. Avec le client, on en a déduit que cela pouvait très bien être un voyant indiquant le bon fonctionnement des cellules. A VOIR ???

    Thierry D.

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    EXTRAIT DE LA REPONSE DE SOMFY A MON EMAIL!!!
    Bonjour,
    Nous vous remercions pour votre Email du 22 janv. 09:34.
    SOMFY conçoit, produit et distribue ses produits d’une manière très rigoureuse pour apporter entière satisfaction à ses clients.
    Ainsi, certaines de nos offres sont exclusivement commercialisées aux professionnels spécialisés dans la pose de fermetures, stores, volets roulants, portails et portes de garage, alarme & domotique
    (storistes, menuisiers, installateurs de fermetures…), privilégiant ainsi la sécurité et la mise en œuvre optimale et pérenne de ces solutions.

    Concernant les professionnels de l’électricité, nous avons choisi de commercialiser nos produits via les distributeurs de matériel électrique.
    Ainsi nous vous invitons à vous rapprocher du comptoir électrique de votre choix qui saura vous conseiller et vous fournir les produits que vous recherchez.

    Bonjour Agnes,

    Pourriez vous débrancher votre antenne et me dire si après cela le feu a toujours cette veilleuse d'allumée ?

    Bonne journée,

    Bonjour Clément,

    Pourriez vous débrancher votre antenne et me dire si après cela le feu a toujours cette veilleuse d'allumée ?

    Bonne journée,

    william
    william

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    Bonjour,
    Je relance le sujet car je suis confronté au même problème. Le girophare reste en veille, et s'éteint complètement quand on passe devant les cellules. Sinon l'ensemble fonctionne parfaitemen.
    Cdt.

    AGNES P.
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    AGNES P.

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    J'ai toujours ce problème. J'en ai rediscuté récemment avec mon installateur qui ne sais pas trop quoi faire. Et il considère que cela ne consomme pas beaucoup d'électricité. Je ne sais pas faire le débranchement de l'antenne ... et j'ai un peu "baissé les bras " car pas de solution ou de réponse complète et claire de Somfy.

    Benoit
    Benoit

    Benoit

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    J’avais ce problème et je viens de le régler ce matin ! Je ne suis qu’un bricoleur mais je viens de reprendre le câblage fait par mon installateur des cellules en BUS , donc faire le bon câblage au niveau du moteur pour ça , au niveau des cellules et aussi . J’ai programmer P07 en 4 pour le Bus et refait un auto test et ça fonctionne normalement maintenant !
    J’espère que ça vous aidera .

    Richy C.

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    Bonjour Benoit,

    Bravo !

    william
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    Bonjour, je confirme, cela fonctionne.
    Merci pour avoir trouver la solution.
    Mais que dire du Sav somfy....
    Cdt

    Bonjour à tous,

    Le fait que le feu orange à Led reste en mode veilleuse est dû au fait que les cellules soient câblées en contact sec.

    Pour corriger ce phénomène deux solutions :
    • Vous rapprocher de votre professionnel afin de passer sur la dernier version du feu orange à Led
    • Switcher le câblage des cellules bi-tech de ‘contact sec’ à BUS.

    Bonne journée,

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