Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Camera M1054 non reconnue ?

Bonjour,
Je dispose de 2 caméras M1054 filaire et 1 caméra M3004 (actuellement gérée par un système de videosurveillance Synology que j'ai désactivé pour les tests).
Ma box Tahoma ne voit que la caméra M3004 mais n'arrive pas à s'y raccorder malgré les bons identifiants et la création de comptes dans la caméra (photo jointe).

Je précise que les caméras sont toutes filaires sur un réseau interne cat6 distribué par un système Cisco SG300-24p sans blocage niveau broadcast Ip ni filtrage mac.

adresse mac m1054-1 : AC:CC:8E:13:33:1D
adresse mac m1054-2 : AC:CC:8E:13:33:F2
adresse mac m3004 : AC:CC:8E:17:1C:6D

Les caméras sont toutes sur la derniere version de firmware Axis disponible.

Merci pour votre aide

Olivier M.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Voici la liste des caméras Axis compatibles Tahoma.

    Bonne journée !

    Olivier M.
    Olivier M.

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    Merci Jean-Luc.

    un sujet a été traité sur le modèle M1054 je me suis dit que la solution était possible https://forum.somfy.fr/questions/967187-perte-connexion-camera-axis-m1054-tahoma

    dommage
    Bonne journée

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