probleme de connection application alarme somfy

Voilà mon numéro de centrale 507929

Bonjour Jean T.

Appuyez sur "Menu", sur votre clavier lcd, entrez le code "installateur" et tapez directement ce code : 9995. Affichez ensuite ici le résultat.

Bonne journée !

Bonjour et merci pour votre réponse rapide, mais je n'ai pas de clavier LCD

Re bonjour, puis-je faire votre code 9995 avec le mode installateur de ma centrale. Que pensez vous du paramétrage dans mes copies d'écran? Merci

Bonjour Jean

Le code 9995 ne se tape qu'à partir d'un clavier lcd.

Vous parlez de copies d'écran mais il n'y a rien !

Bonne journée !

Bonsoir Jean
Lorsque vous avez testé l'ouverture des ports avec le lien, vous avez changé l'adresse IP qui est apparue pour mettre 192.168.1.237.
L'adresse que vous avez mis est celle de votre réseau local. Il ne faut pas changer l'adresse qui apparait. Elle correspond a votre adresse IP Publique qui est utilisée par le serveur Somfy.
Recliquez sur le lien ci dessous et tester les ports 80 et 443 sans rien changer d'autre.
https://yuip.org/fr/port-check

Bonjour Jacky

Le problème de Jean est un problème de réseau GSM qui ne fonctionne pas.

Jean

Démontez délicatement le module GSM et regardez dessous s'il n'y a pas de pines tordues.
La centrale ne voit pas le module.

Bonne journée !

Oups Jean-Luc, je suis resté sur le titre du post :(

OU merci Jacky, je n'ai pas tout compris

Jean recliquez sur le lien ci joint et ne touchez pas a l'adresse qui s'affiche.
https://yuip.org/fr/port-check

Par defaut il vous propose de tester le port 80. Cliquez sur essai regardez le résultat, puis remplacer 80 par 443 et cliquez de nouveau sur essai et dite nous le résultat pour les deux ports.

OK Jean
Effectivement votre centrale est accessible de l'extérieure avec l'application Somfy.
Vous pouvez également vous connectez en locale en cliquant sur le lien ci dessous
http://ALARMESOMFY

Donc le problème n'est que sur le module GSM. Vérifiez que le fil de l'antenne n'est pas coupé et que la prise de celle ci n'est pas endommagée.
Pour la connexion du module lui même Jean-Luc vous donné les controles a effectuer.

Si vous ne trouvez toujour pas le module GSM il va falloir attendre l'intervention d'un Yello.

Bonjour Jean

Vous avez fait tout ce qu'il était possible de faire à votre niveau.
Comme l'indique Jacky, il faut maintenant attendre l'avis d'un Yelow.

Bonne journée !

Bonsoir, pas de problème visible au niveau de l'antenne, merci et bonne soirée à vous deux

Merci Gaëlle, en effet j'ai déjà vérifié plusieurs fois avec Jean Luc et Jacky et correctement replacé le module GSM et la carte SIM enclenchée.

Bonjour, sans le module GSM est-il normal de ne plus pouvoir accéder à la centrale ni sur l'ordinateur par son adresse IP, ni par Somfy Alarm, je pensais que cela servait juste à envoyer des SMS avec la carte SIM ; Merci pour l'info

Bonjour, en fait je n'avais pas rebranché la centrale sur le secteur, elle ne fonctionnait qu'avec les piles. Bonne soirée

Bonjour, suite à une absence de 3 semaines. Je constate qu'il m'est impossible de me connecter à l’application de l'alarme avec laquelle je gère également les volets.

Nous avons essayé de la reconnecté à la livebox mais impossible de la trouver dans les équipements.

Quelqu'un peut-il m'aider car je ne vois quoi faire.

Bonjour Sylvie

Quel message d'erreur avez-vous ?
Comment vous connectez-vous ?

Bonne journée !