Alertes intrusion par email via camera outdoor ?

Bonsoir Alexandre
Effectuer un changement de réseau Wifi pour resynchroniser le Link avec les serveurs
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211340169...

Merci. J'ai effectué un changement de réseau Wifi à plusieurs reprises pour resynchroniser le Link mais je ne reçois toujours pas les alertes intrusion par email.

Bonjour Maud,

Oui je rencontre le problème avec les 2 caméras, je reçois bien l'alerte intrusion sur l'application Somfy et je peux voir la vidéo sur la médiathèque.

Auparavant je recevais également l'alerte + la vidéo par email, ce qui n'est plus le cas.
Mon adresse email est toujours bien paramétrée dans l'application Somfy.
Enfin, un de mes contacts recevait aussi l'alerte par email, il ne reçoit plus rien à ce jour.
Cdt

Bonjour, j'ai bien désinstallé l'application somfy de mon portable puis j'ai dû réinstaller et reprogrammer l'ensemble des détecteurs, capteurs...J'ai aussi à plusieurs reprises réinitialisé le link. Je ne reçois toujours pas les alertes par email. Pourrait il y a voir un lien avec les nombreuses déconnections journalières des caméras ? Je ne crois pas mais on ne sait jamais.
Cdt Bonne journée

Bonjour Maud,
Les adresses sont bonnes, elles ne reçoivent aucune alerte Somfy et il n'y a rien dans les spams.
Bien cdt

Bonjour Maud,
Problème toujours présent.
Quelle dernière mise à jour ?
bien cdlt

Bonsoir Alexandre
Somfy a mis à disposition une nouvelle version de Somfy Protect sur smartphone.
Vérifiez que vous avez bien la dernière sur le store Apple ou Android selon votre cas.

Bonsoir, j'ai installé la mise à jour de l'application somfy protect, j'ai désormais des problèmes avec le link qui n'est plus détecté selon les pièces (pas forcément très éloignées du link) et mes caméras extérieures se déconnectent régulièrement. Bref l'alarme Somfy devient vraiment capricieuse et difficile à gérer !! Je vais de nouveau réinitialiser le link et croiser les doigts. Cdlt

Bonjour Maud et merci,
Effectivement le signal est faible.
Serait il intéressant que j'achète un répéteur WIFI, mon habitation est en longueur, ma box est plutôt du côté opposé à la caméra Est ?
Cependant la caméra Ouest se déconnecte souvent alors qu'elle se trouve à côté de la box et du link...
Aussi, depuis la mise à jour de l'application somfy, l'état système m'indique de déplacer le link car 2 intellitag captent faiblement son signal. Ces 2 intellitag se trouvent aux extrémités de ma maison (dont l'un à côté de la caméra Est), le link est au centre de la maison. Me faut il 2 link ?
Enfin, pour info, toujours de pas de mail lorsque l'alerte se déclenche.
Merci pour votre aide.
Bien cordialement
Alexandre

Bonjour Alexandre
Si vous voulez étendre votre réseau WIFI utiliser des Point d'accès WIFI CPL.
Les répéteurs sans fil augmentent la force du signal mais divise la bande passante par deux.