Impossible dissociation de la box que j'ai vendue

Bonjour à tous et bonne année !!!

Suite à la vente de ma box Tahoma, j'ai bien rempli le fameux formulaire de "dissociation" et reçu un mail ".. elle sera traité dès acceptation du propriétaire..." sauf que c'est moi le proprio et à ce jour elle n'est toujours pas dissociée.

Pour info c'est le même courriel que j'utilise pour mon alarme, peut être que le souci viendrait de là ?

Si un Yellow passe par là et qu'il puisse faire la dissociation cela m'arrangerai, surtout permettrai au nouvel acquéreur d'en profiter :) le PIN est : 1233-3611-5615 !

Encore merci