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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    reactivation box tahoma suite achat

    bonjour

    je viens d acheter une box tahoma a un particulier mais la box etait deja activée
    nous avons rempli un formulaire de demande de desactivation mais je suis pas sur d'avoir bien fait

    le code pin de la box tahoma est 1225-9219-0242

    merci d'avance

    herve R.
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    herve R.

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    16 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    herve R.
    Date
    30 décembre 2020
    il y a 4 mois
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous avez bien fait les choses !

    Patientez vous serez contacté prochainement par un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Hervé,

    Je vous confirme la remise à zéro et suppression de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    herve R.
    herve R.

    herve R.

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    Super merci beaucoup

    Nom de l'auteur
    herve R.
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    semir B.
    semir B.

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    bonjour
    j ai le meme probleme
    j ai acheté box tahoma a un ancien proprietaire
    formulaire rempli mais le compte n est toujours pas disocié
    PIN tahoma 1233-3611-5615
    merci d avance pour votre reponse

    Nom de l'auteur
    semir B.
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    Thomas M.

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    Bonjour Semir,

    Je vous confirme la remise à zéro et suppression de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Daniel M.

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    Bonjour,

    Je voudrais désactiver la box Tahoma pour pouvoir la retourner en magasin : elle ne colle pas a mon besoin.
    Pouvezvous me faire cela s'il voius plait ?
    Code PIN : 1235-4402-6384

    Merci d'avance.

    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Daniel M.
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    Thomas M.

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    Bonjour Daniel,

    Je vous confirme la remise à zéro et suppression de votre TaHoma que vous pouvez retourner auprès de votre magasin d'achat dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    franck L.
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    Bonjour,
    Dans le cadre d’un déménagement
    Je voudrais désactiver ma box Tahoma
    Voici le
    Code PIN : 1231-2523-9956
    Merci par avance de votre aide
    Bonne journée
    Cordialement.
    Franck

    Nom de l'auteur
    franck L.
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    Thomas M.

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    Bonjour Franck,

    Je viens de dissocier la box TaHoma de votre compte, le nouveau propriétaire pourra l'activer dès qu'il le souhaite.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Marius H.
    Marius H.

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    Bonjour, j'ai in box avec le pin 0203-4142-5163. C'est possible de deactiver Cette box? Merci beaucoup

    Nom de l'auteur
    Marius H.
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    Bonjour Marius,

    Je ne retrouve aucune trace d'activation d'un Tahoma avec le code PIN fourni, pourriez-vous m'indiquer le message d'erreur exact que vous obtenez, me transmettre une photographie du TaHoma et une photographie de l'étiquette où est présent le code PIN du TaHoma ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Marius H.
    Marius H.

    Marius H.

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    Bonsoir, je n'ai pas le erreur exacte, parce'que le box n'est pas ici a la moment mais j'ai ajoutée un photographie.

    Merci

    tahoma.JPG tahoma.JPG
    tahoma.JPG
    33 ko
    18 mars 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    Marius H.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Marius,
    ce Tahoma est déja activé sur le serveur allemand auquel nous n'avons pas accès. je vous invite a vous rapprocher de somfy Allemagne.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    Clément M.
    Clément M.

    Clément M.

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    Bonjour
    J'ai acheté de même une box tahoma à un particulier qui a rempli en ligne le formulaire cependant je en peux pas activer la box pouvez vous y jeter un oeil ?
    Pin 1201-3982-2100

    Nom de l'auteur
    Clément M.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Clément,

    Cette box domotique TaHoma semble activer à votre nom, avez-vous réussi à vous dépanner ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Clément M.
    Clément M.

    Clément M.

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    9 rue jacques cartier
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    33520 - BRUGES
    Site internet:
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    Bonjour
    Effectivement le nécessaire a été fait
    Merci de votre réactivité

    Nom de l'auteur
    Clément M.
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