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Question en attente de réponse

Reset impossible Somfy one +

Bonjour,

Je souhaite obtenir de l'aide car, comme beaucoup d'utilisateurs, je n'arrive pas à faire un reset de ma Somfy one +.
J'ai débranché la caméra, rebranché, attendu 20s, appuyé sur le bouton reset à l'aide d'un trombone pendant le temps indiqué. Rien n'y fait (on sent bien le petit poussoir du bouton reset lorsqu'on appui dessus)
Pas de Led bleu sous l'objectif pour pouvoir appairer la caméra à mon wifi.
Je sollicite votre aide

Numéro sous la caméra B0F1EC0D87BA AGAJ

Loan D.
Loan D.

Loan D.

Niveau
0
22 / 100
points
Code postal:
91630
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Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
34 Route de Cheptainville
Ville:
Marolles-en-Hurepoix
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Loan
    Avez vous consultez la liste des fiches de dépannage de votre matériel
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/1150004...

    Loan D.
    Loan D.

    Loan D.

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    0
    22 / 100
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    91630
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    34 Route de Cheptainville
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    Marolles-en-Hurepoix
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    Bonjour Jacky, oui j'ai parcouru le forum Somfy. Apparement je ne suis pas le seul à avoir le problème de reset qui ne fonctionne pas.

    Ma led bleu reste fixe. Et la manip du reset toujours sans effet

    Bonjour Loan,

    Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :

    Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l'état des LED durant 1 minutes. Faites un appui d'une douzaine de secondes sur le bouton reset.

    Bonne journée,

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