Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

TAHOMA - Connexion PAC

Bonjour,
Je viens d'acheter une box TAHOMA. J'ai bien connecter mes volets roulants, mais je n'arrive pas à connecter ma PAC. J'avais réussi une première fois mais suite à une maladresse j'ai enlevé un élément. J'ai donc tout enlever pour pouvoir reconnecter, mais depuis j'ai toujours le même message "Erreur - Un équipement n'a pas répondu correctement pendant la découverte. Veuillez recommencer la procédure d'ajout de produits." (voir pièce jointe)
pouvez-vous m'aider
Merci

Philippe C.
Philippe C.

Philippe C.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Faites un reset du Tahoma et recommencez l'association.

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

    Bonne journée !

    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

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    Bonjour,
    Désolé cela ne marche toujours pas. Toujours le même message "Erreur - Un équipement n'a pas répondu correctement pendant la découverte. Veuillez recommencer la procédure d'ajout de produits."
    Cordialement

    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

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    Bonjour,

    Est-ce que la réinitialisation de ma Tahoma peut régler mon problème ?
    Si OUI qui peut le faire et comment ?

    Merci

    Bonjour Philippe,
    je pense qu'il faudra plutôt réinitialiser a partie radio de votre PAC atlantique.
    Le reset complet du tahoma ne changera rien a mon avis.
    Bonne journée.

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