Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs Somfy Thermostat. Cela peut empêcher la connexion ou le pilotage de votre thermostat via l’application smartphone. Vous pouvez toutefois continuer à utiliser votre thermostat directement. Nos équipes travaillent activement pour rétablir le service au plus vite

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Bonjour le Link est éteint et ne peut pas se rallumer, y a t’il une solution pour le remettre en fonctionnement ?

Bonjour, Le Link est éteint depuis plusieurs semaines je n’ai
Plus de protection Somfy. J’ai essayé tous les protocoles proposés dans le SAV mais il ne se rallume pas. Que puis-je faire. Je l’ai fais installer il y a deux ans ... merci pour votre réponse

Bérangère B.
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    Bérangère B.
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    Merci Jacky pour votre réponse mais je n’arrive pas à trouver le lien pour déposer l’identification de mon Link.
    Le numéro du Link : BU0111907541
    J’ai fais installer mon système d’alarme Somfy le 4 janvier 2018 (acheté à Leroy Merlin Bouliac le 15/12/2017 facture 089502).
    Je ne sais plus à qui m’adresser pour réparer cette protection ...
    Merci pour votre réponse

    Bonjour Bérangère,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Arnaud M.
    Arnaud M.

    Arnaud M.

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    Bonjour,
    J’ai le même problème mais le lien proposé ne fonctionne pas et impossible de trouver un numéro ou mail de contact. Link éteint complètement depuis 24h, même branché, redémarrage et réinitialisation impossibles.

    Merci d’avance

    Arnaud M.
    Arnaud M.

    Arnaud M.

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    Oui j’ai déjà essayé le redémarrage ou la réinitialisation mais le link reste éteint. Pas un brin de lumière :( j’ai peur qu’il ait rendu l’âme après 4 ans de bons et loyaux services

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