Activation impossible alarme avec appli Somfy protect

Bonjour,

J'ai le même problème depuis 1 semaine je ne peux plus activer ni désactivé l'alarme par l'application, par contre je reçois bien les notifications quand je le fait avec le badge.

Cordialement

Bonjour,
Même problème. Inadmissible le silence de SOMFY sur le sujet. Et cela ne vient pas des opérateurs internet vu que tous sont concernés. Impossible donc de déconnecter une alarme à distance pour intervention d'un tiers. Bravo SOMFY , on a connu mieux.

Bonjour Maud,

j'ai vu votre réponse un peu tard et je ne peux plus faire cette manip car je ne suis plus sur place (c'est une résidence secondaire). par contre j'ai fait comme d'autres préconisaient sur le forum, c'est à dire réinitialiser ma box (sfr) et tout refonctionne.
La prochaine fois que j'y retourne, si ca recommence, je ferai votre manip mais c'est très gênant car si je dois faire intervenir un tiers je ne peux pas désactiver l'alarme à distance. Espérons que cela ne se reproduira plus.

Salutations.

Daniel B.

Bonjour,

J'ai le même problème depuis hier. Quelle est la solution?

Bonjour Loïc,
Il faut impérativement redémarrer votre box qui re synchronise tout le système sur place et en ligne