Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Prise connectée Somfy ne fonctionne plus

Bonjour,
J’ai acheté il y a 2 semaines, 2 prises connectée intérieur Somfy (réf : 2401363) . Celles-ci ont fonctionné sans problèmes durant la 1ère semaine mais depuis, l’une d’entre-elles ne fonctionne plus en mode automatique depuis la TaHoma. Seule la commande manuelle installée directement sur la prise semble fonctionner.
Merci pour votre aide.
Cordialement

Thomas
Thomas

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Thomas
Date
9 janvier 2021
il y a environ 5 ans
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    C'est souvent dû à des interférences. La semaine dernière, j'ai dépanné quelqu'un qui avait installé sa prise dans le milieu d'une étagère métallique !

    Sinon, vous pouvez, supprimer la prise, la réinitialiser en appuyant sur son bouton jusqu'à extinction du voyant, puis refaire l'association.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    r
    Thomas
    Thomas

    Thomas

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    Bonjour Jean-Luc,
    Merci pour votre réponse. J’ai suivi vos conseils, et tout semble être rentré dans l’ordre. Merci encore !

    Nom de l'auteur
    Thomas
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    réponse
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