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Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Prise connectée Somfy ne fonctionne plus

Bonjour,
J’ai acheté il y a 2 semaines, 2 prises connectée intérieur Somfy (réf : 2401363) . Celles-ci ont fonctionné sans problèmes durant la 1ère semaine mais depuis, l’une d’entre-elles ne fonctionne plus en mode automatique depuis la TaHoma. Seule la commande manuelle installée directement sur la prise semble fonctionner.
Merci pour votre aide.
Cordialement

Thomas
Thomas

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    Réponses

    Bonjour

    C'est souvent dû à des interférences. La semaine dernière, j'ai dépanné quelqu'un qui avait installé sa prise dans le milieu d'une étagère métallique !

    Sinon, vous pouvez, supprimer la prise, la réinitialiser en appuyant sur son bouton jusqu'à extinction du voyant, puis refaire l'association.

    Bonne journée !

    Thomas
    Thomas

    Thomas

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    Bonjour Jean-Luc,
    Merci pour votre réponse. J’ai suivi vos conseils, et tout semble être rentré dans l’ordre. Merci encore !

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