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Centrale injoignable
Bonjour,
ma centrale est injoignable depuis mon smartphone comme depuis mon ordinateur. Sur celui-ci, quand je me connecte sur alarme.somfy.net/configuration/accès à ma centrale, j'obtiens le message :
"Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant."
Pouvez-vous m'aider ?
Réponses
Bonsoir Eric
Sur votre PC quand vous cliquez sur les liens ci dessous vous n'avez pas accès à votre centrale en locale
Bonjour Eric
Si les liens donnés par Jacky ne fonctionnent pas, connectez-vous en mode installateur sur votre clavier lcd et entrez le code 780. Ca va vous donner l'adresse IP de la centrale. Vous pourrez alors entrer cette adresse directement dans votre navigateur. (exemple: http://192.168.x.xxx)
Bonne journée !
Bonjour
Essayez l'accès en local à votre centrale comme expliqué plus haut. Il faut d'abord pouvoir se connecter en local avant de pouvoir tenter une connexion à distance.
Bonne journée !
Merci Jean-Luc.
J'ai obtenu l'adresse ip sans souci avec votre code mais lorsque je la tape sur mon navigateur, il m'affiche que le serveur est introuvable. Alors que j'ai changé des piles en septembre et je n'avais pas rencontré ce problème. Pourtant, entretemps, rien n'a changé dans la configuration de ma box.
J'imagine qu'il doit y avoir un problème de pare-feu ou quelque chose du genre mais cela dépasse mes compétences !
Bonjour
Visiblement, votre centrale n'est plus connectée sur votre réseau informatique. Il faut vérifier le câble RJ45, au besoin, il faut le changer. Vérifiez également l'alimentation électrique.
Ça y est c'est réglé. La configuration de la box avait changé, je ne sais pas pourquoi.
Merci pour votre aide.
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