Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Délai d'intervention pour traiter une demande de transfert de compte ?

Bonjour,

Avant de vendre ma box Tahoma, j'ai vu qu'il fallait désactiver la box pour faire un transfert de compte ?

J'ai complété le document qui se trouve sous :
https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

et reçu un mail de SOMFY me confirmant que sera traitée sous 48h après validation du propriétaire de la box. C'est moi-même par conséquent, je valide l'opération ?

Sinon, on est bien d'accord qu'après votre intervention, le nouveau propriétaire pourra connecter la box avec son propre compte.

Merci beaucoup pour votre confirmation.

HERVE B.
HERVE B.

HERVE B.

Niveau
0
12 / 100
points
Consultations
consultée 40 fois
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
HERVE B.
Date
10 janvier 2021
il y a plus de 3 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Hervé

    En effet, après la désactivation, le nouveau propriétaire pourra créer son propre compte et réactiver la box.

    Laissez ici le pin du Tahoma.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Hervé,

    Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ? Ainsi, je pourrais venir vous reconfirmer ici lorsque la manipulation aura été effectuée.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    HERVE B.
    HERVE B.

    HERVE B.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Thomas,

    Voici mon code PIN : 1206 - 6595 - 3448

    Merci beaucoup pour votre retour.

    Bien à vous.
    Hervé.

    Nom de l'auteur
    HERVE B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Hervé,

    Je vous confirme que cette TaHoma n'est plus activée.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page