Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur serveur thermostatiques ?

Bonjour,
Je cherche à appairer 6 têtes thermostatiques a ma box tahoma mais lorsque je valide le nom de chaque tête, un code erreur serveur apparaît.
Est-ce possible de débloquer la situation ?

PIN 1201-9529-6050

Merci

Maxime G.
Maxime G.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que vous pouvez poster une copie d'écran de l'erreur que vous obtenez ?
    De quelle couleur est/sont le/les voyant(s) du Tahoma ?

    Bonne journée !

    Maxime G.
    Maxime G.

    Maxime G.

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    Bonjour Jean Luc,

    Merci pour votre réponse.
    Le message d'erreur est le même que sur une autre question : device io ://1201-9529-6050/.......#1 does not belong to setup

    Apparemment j'ai besoin d'un Yellow pour débloquer la situation sur leurs serveurs.

    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Maxime,
    Dans un premier temps je vous invite a aller dans : menu/configuration/onglet système IO (au sommet de la fenêtre)/ cliquer sur générer une nouvelle clef IO.
    puis ensuite de refaire l'appairage de vos tête thermostatique.
    Bonne journée.

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