Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

KLI 313 et Tahoma

Bonjour,
J'ai 7 volets reliés à une box Tahoma. Tout marchait bien mais il y a quelques jours, impossible de faire fonctionner les volets. Je les ai donc déconnectés via Somfy-Connect mais impossible de les appairer de nouveau.

Je suis bien la procédure normale (Sélection télécommande "IO 1-way" et appui de 5s sur le bouton de Programmation) mais rien n'y fait, j'i toujours le même message d'erreur qui apparait : 'L'identification des équipements io-homecontrol a échoué".

Des idées ?

Merci

Vincent D.
Vincent D.

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    Bonjour,

    Il ne faut jamais supprimer des volets IO vous leur pété la clef de sécu.

    Avec un peu de chance essayez "sans télécommande", sinon vous serez quitte à faire une 2.8.2 sur chaque VR isolé électriquement des autres, puis de l'affecter à Tahoma via son point de commande.

    CdL

    Vincent D.
    Vincent D.

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    Merci pour ton aide mais malheureusement tes méthodes ne marchent pas non plus. L'appairage sans télécommande ne fonctionne pas et le 2 8 2 ne fit rien du tout: Le volet ne fait pas de va et vient.

    Vincent D.
    Vincent D.

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    Bonjour Nicolas.
    Les volets RTS sont en effet bien dans la Tahoma. Il y en a 9.
    Mon problème est lié aux 7 volets IO. Comme expliqué, tout fonctionnait bien mais un beau jour, ils ont cessé de fonctionner. Pour résoudre le problème, je les ai donc supprimé en espérant pouvoir les réappairer. C'est là que ça coince.

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