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    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Code pin correct mais box déja activée, mail de confirmation non reçu ?

    Comme beaucoup d'utilisateurs, je reçois le message en titre, code pin correct mais box déjà activée. J'avais cru lire que j'allais recevoir un mail de confirmation, mais je ne l'ai jamais reçu. Le problème viendrait-il de là ?

    Mat

    Mat

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    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Mat
    Date
    15 janvier 2021
    il y a environ 2 mois
    question
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Merci de lire le bandeau bleu de la page d'accueil avant de poser une question ici svp !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Mat

    Mat

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    Bonjour à toute la communauté,

    Merci Jean-Luc pour le rappel.

    Comme je le disais, comme beaucoup d'utilisateurs, je reçois le message en titre, code pin correct mais box déjà activée. J'avais cru lire que j'allais recevoir un mail de confirmation, mais je ne l'ai jamais reçu. Le problème viendrait-il de là ?

    Si j'essaie de me connecter à mon Tahoma, j'obtiens le message "Utilisateur désactivé" (voir les photos)

    Merci d'avance pour vos réponses. Bon week-end.

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    160 ko
    16 janvier 2021
    Traité
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    83 ko
    16 janvier 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    Mat
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Mat

    Il faut attendre le contact d'un Yellow (technicien Somfy) pour ce problème spécifique. Vous serez contacté dans le courant de la semaine prochaine.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Anna B.

    Anna B.

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    Bonjour Mat,

    votre box est en cours d'activation. Je viens de vous renvoyer l'email pour finaliser cette activation. Merci de vérifier dans vos courriers indésirables.

    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
    Date
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