Comment connecter le link à laFreebox delta ?

alors en fait mon alarme est connecté sur une box ADSL de chez SFR et j'ai voulu changer d'offre pour quelque chose de plus puissant je suis en passer à la fibre chez Free et lorsque j'ai voulu reconnecter tous mes appareils est arrivé le tour de l'alarme j'ai donc été dans l'application somfy changé de réseau wifi et c'est à partir de la que les problèmes commence c'est impossible et à force de tout manipuler j'ai effacé tous mes équipements je recommence donc installation à zéro mais je n'y arrive pas après avoir passé plusieurs coups de fil au service technique ils m'ont fait dissocier les cartes réseau de la box car il y en a trois dans la Delta de façon à distinguer la 2.4 ils m'ont fait vérifier un tas d'autres paramètres dont je ne me souviens pas tout ( WPS wpa2 ect.. ) mais malheureusement ils ne comprennent pas pourquoi pour eux tous les feux sont au vert sauf que malheureusement lorsque j'essaie de détecter le link rien à faire il ne trouve pas de réseau il lui arrive de temps à autre d'en trouver un mais il me dit qu'il ne pas se connecter car il n'y a pas d'internet... Au secours

Alors ce ne sont que des Android mais j'ai essayé sur 3 marques différentes Xiaomi Samsung et Huawei...

Re-bonjour alors je viens d'essayer tout ce qu'il y avait dans la vidéo dans les 2 vidéos parce que j'ai d'abord regardé celle des prérequis... Apparemment tout est OK la technicienne de ce matin m'a également dit que pour eux il n'y avait pas d'incompatibilité j'ai donc suivi pas à pas la deuxième vidéo malheureusement rien n'y fait alors l'application détecte bien le réseau je me connecte mais à l'étape suivante il me demande de choisir le réseau wifi Somfy protect celui-ci est indiqué comme connecté mais sans accès Internet je lance donc la procédure comme elle est indiqué sur l'application mais au bout d'un temps de recherche assez long il m'indique échec de connexionmerci pour votre aide

bonsoir oui malheureusement lorsque je l'installe il me trouve bien le réseau wifi de la box de la maison je le sélectionne je rentre le mot de passe jusque-là tout va bien sauf qu'après plus loin dans l'application il me demande de choisir le réseau de Somfy protect et que vous ne pouvez pas passer outre vous êtes obligé de les sélectionner sinon vous pouvez plus avancer et malheureusement le réseau Somfy home protect est marqué comme connecté mais pas d'internet c'est là que ça coince

Bonjour j'espère que vous allez bien depuis hier tout d'abord merci pour votre aideosé faire de bêtises... J'ai donc sorti un autre téléphone pour recommencer ce matin un ancien téléphone où j'ai pu réinitialiser les paramètres d'usine je l'ai connecter au réseau wifi j'ai lancé la recherche et ce matin nouveautés il trouve le réseau assez facilement sauf qu'il me marque ce link est déjà installé sur un autre compte je sais pas si je vais arriver à ma sortie en finale

Je vous remercie mille fois de votre patience alors le numéro c'est BU0111004481 je vais donc attendre qu'un yellow me le désinstalle et suivre vos conseils tout désinstaller et je vais retenter ma chance avec ce nouveau téléphone je vous tiens au courant de la suite mais encore une fois merci