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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Imposible d activer box Tahoma car déjà activée par la ancien propriétaire

Bonjour,
Pourriez vous m aider afin que je puisse activer la box Tahoma.

Je suis dans l l'impossibilité de le faire car elle a déjà été activée par l ancien propriétaire de mon logement.

Code pin
1201-5183-1915

Merci

Raphaëlle D.
Raphaëlle D.

Raphaëlle D.

Niveau
0
1 / 100
point
Consultations
consultée 169 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Raphaëlle D.
Date
19 janvier 2021
il y a presque 5 ans
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Raphaëlle
    Quand vous vous êtes connectez pour poster ce message c'était la première ligne de la FAQ
    Voici le lien
    https://forum.somfy.fr/questions/1486644-resiliation-desactivation-box-domotique

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Raphaëlle,

    Nous avons dissocier le TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent sur votre compte.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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