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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Protexiom 600 accès distance impossible

    Bonjour

    Depuis 5 jours impossible de me connecter à distance via l appli somfy pour gérer mon alarme.

    Cela fonctionnait correctement je n ai rien changé et je l utilisais tous les jours.
    Je précise que en local (wifi) je peux me connecter à l appli mais ce que me sert à rien car je suis chez moi

    En local la connexion à xxxxxxx@alarmsmfy.net ne fonctionne pas non plus (étrange car c est cette même adresse qui est enregistre sur l appli)

    Dans le doute j ai débrancher et rebrancher la box
    Ainsi que la centrale téléphonique le problème reste le même.

    J ai déjà eu par le passé des problèmes avec ma centrale téléphonie.

    Merci de votre aide
    Laurent

    laurent M.
    laurent M.

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    6 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    laurent M.
    Date
    23 janvier 2021
    il y a environ un mois
    question
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    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Bonjour Laurent,

    merci de préciser votre fournisseur internet.

    si xxxxxxx@alarmsmfy.net ne fonctionne pas, peut-être est-ce en raison de l'absence du "o" de Somfy.

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
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    Bonjour Laurent
    Vérifiez avec le lien ci-joint que les ports de la Box internet sont toujours ouvert. En cas de retour au paramétrage usine volontaire ou imposé par le provider, les ports se ferment.
    https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

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    JACKY M.
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    @guillaume
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    Erreur de frappe de ma part

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    @jacky
    Tout fonctionnait sans rien toucher

    Mais là même si je change qqch, le bouton sauvegardé reste grise
    Je ne peux rien faire

    67CA45D4-EF22-451F-877D-5EAD764403D0.jpeg 67CA45D4-EF22-451F-877D-5EAD764403D0.jpeg
    67CA45D4-EF22-451...
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    23 janvier 2021
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    laurent M.
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    Laurent la box est dans le mur.
    Il faut faire un retour au paramétrage usine puis refaire le paramétrage d'ouverture des ports.
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/paramtrage_free...

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Guillaume D.

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    Bonjour Laurent,

    Chez Free, avec le signalement sur les ports 80 et 443, il faut demander une adresse IP fullStack au travers de l'interface de votre FreeBox.

    Et vous retrouverez vos ports 80 et 443.

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
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