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    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Déménagement nouvelle tahoma

    Bonjour,
    j'ai vendu ma maison et laisser ma tahoma (code pin : 1203-9835-5448)
    en place pour le nouveau propriétaire.
    J'ai acheté une nouvelle tahoma io pour ma nouvelle maison, que j'ai connecté.
    J'aimerai donc modifier "ma maison" sur tahoma et redéfinir le code pin, mais impossible.
    Comment faire ?
    Merci

    martial G.
    martial G.

    martial G.

    Niveau
    1
    130 / 750
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    consultée 14 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    martial G.
    Date
    26 janvier 2021
    il y a 30 jours
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Dans un premier temps, il faut remplir le formulaire de demande de désactivation de votre ancienne Tahoma. Ceci vous permettra de pouvoir utiliser l'adresse mail qui y était associée à votre nouvelle Tahoma et permettra au futur propriétaire de mettre l'ancienne à son nom:

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Ensuite, il faudra ensuite enregistrer votre nouvelle Tahoma. (il n'est pas possible de modifier ou changer le pin d'un appareil).

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Martial,

    Je viens de supprimer et remettre à zéro votre ancien TaHoma, le nouveau propriétaire pourra l'activer dès qu'il le souhaite. Par la même occasion, vous pouvez activer votre nouveau TaHoma sur votre compte.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    r

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