Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème connexion à thermostat à internet?

Bonjour, Je rencontre des soucis pour me connecter à l'application.
Dès que je saisis mes identifiants, le message suivant apparait quelque soit le téléphone: ""une erreur est survenue. Veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayer ultérieurement ".

Merci par avance pour votre aide.

Sarah K.
Sarah K.

Sarah K.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Sara
    Il faut postez le N° de PIN du Thermostat pour qu'un Yello le resynchronise.

    Sarah K.
    Sarah K.

    Sarah K.

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    Merci

    Mon numéro PIN est le: 1724 0274 1095.

    Sébastien G.
    Sébastien G.

    Sébastien G.

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    Equipe

    Bonjour Sarah Ksiezak,

    Je viens de faire le nécessaire par rapport à ce pin là.
    Vous pouvez donc désormais vous connecté à l'application thermostat.

    Bonne journée.

    JEROME L.
    JEROME L.

    JEROME L.

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    Bonjour,

    J'ai exactement le même problème avec un thermostat connecté qui a fonctionné 2 jours.
    Un Yellow pourrait-il le réappairer avec mon pin 1940-1315-6179 ?
    Merci d'avance.

    Sébastien G.
    Sébastien G.

    Sébastien G.

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    Equipe

    Bonjour JEROME LITTIERE,

    Je viens de faire le nécessaire sur votre compte, vous pouvez désormais vous connecter à votre application thermostat.

    Bonne journée.

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