Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Bonjour, Je n'ai pas reçu de mail de confirmation

Bonjour, Je n'ai pas reçu de mail de confirmation, je n'ai rien dans mes SPAM et je ne peux refaire la démarche car il a surement déverrouiller le numéro de carte et comme je n'ai pas reçu de mail je ne peux me connecter à mon compte. Que faire? Merci de votre retour.

CAROLE M.
CAROLE M.

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    Réponses

    CAROLE M.
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    Bonsoir Guillaume,
    Merci de votre retour!
    Mais j'évoquais un problème de carte SIM.
    J'ai acheté la protexiom hier et j'ai activé la carte SIM avec l'application somfy afonemobile, tout c'est bien passé hors je devais recevoir un mail de confirmation afin de créer un compte.
    Je n'ai rien reçu à ce jour et ni dans mes spam.
    Je suis bloqué du coup.

    Merci de votre aide.

    CAROLE M.
    CAROLE M.

    CAROLE M.

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    Super Merci Guillaume !!

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Carole,

    Je vous confirme que votre carte SIM est bien activée, vous pouvez vous connecter à votre compte dès à présent au lien ci-dessous :

    https://somfy.afonemobile.fr/

    Bonne journée,

    CAROLE M.
    CAROLE M.

    CAROLE M.

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    Bonjour Thomas,

    Je ne peux toujours pas me connecter à mon compte car il me faut le numéro somfy que je n'ai jamais eu.

    Merci de votre retour

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Carole,

    Je viens de vous l'envoyer par email.

    Bonne journée,

    CAROLE M.
    CAROLE M.

    CAROLE M.

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    Merci Thomas !!
    Et toute l'équipe.

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