Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Bonjour, Je n'ai pas reçu de mail de confirmation

Bonjour, Je n'ai pas reçu de mail de confirmation, je n'ai rien dans mes SPAM et je ne peux refaire la démarche car il a surement déverrouiller le numéro de carte et comme je n'ai pas reçu de mail je ne peux me connecter à mon compte. Que faire? Merci de votre retour.

CAROLE M.
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    Réponses

    Bonjour carole,

    Il faudrait être plus explicite... sans pour autant mettre des informations personnelles.

    CAROLE M.
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    Bonsoir Guillaume,
    Merci de votre retour!
    Mais j'évoquais un problème de carte SIM.
    J'ai acheté la protexiom hier et j'ai activé la carte SIM avec l'application somfy afonemobile, tout c'est bien passé hors je devais recevoir un mail de confirmation afin de créer un compte.
    Je n'ai rien reçu à ce jour et ni dans mes spam.
    Je suis bloqué du coup.

    Merci de votre aide.

    Carole,

    Avec ces précisions utiles, un Yellow prendra contact avec vous.

    CAROLE M.
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    Super Merci Guillaume !!

    Bonjour Carole,

    Juste un message pour que votre sujet ne termine pas par une impression de résolution.

    Votre problème est toujours en attente de prise en compte par un Yellow.

    Bonjour Carole,

    Je vous confirme que votre carte SIM est bien activée, vous pouvez vous connecter à votre compte dès à présent au lien ci-dessous :

    https://somfy.afonemobile.fr/

    Bonne journée,

    CAROLE M.
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    Bonjour Thomas,

    Je ne peux toujours pas me connecter à mon compte car il me faut le numéro somfy que je n'ai jamais eu.

    Merci de votre retour

    Bonjour Carole,

    Je viens de vous l'envoyer par email.

    Bonne journée,

    CAROLE M.
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    Merci Thomas !!
    Et toute l'équipe.

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