Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

clapet caméra reste fermé

bonjour, depuis un dysfontionnement du clapet de ma caméra indoor. je l'ai désinstallée et je n'arrive pas à la réinstaller. le clapet reste fermé. j'ai suivi le processus reset sans résultat. son numéro: 0076B10520A0 2009
dans l'attente
Cordialement

benoit B.
benoit B.

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    Réponses

    Bonjour Benoît,

    Si en insistant sur le reset de la caméra le clapet ne veut toujours pas s'ouvrir nous allons devoir analyser votre caméra.

    FAQ Somfy Protect : Comment redémarrer la Camera ?

    Je viens de vous envoyer le dossier de prise en charge par mail.

    Bonne journée,

    benoit B.
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    bonjour
    après plusieurs jours de repos et plusieurs reset
    la caméra fonctionne de nouveau
    je vais donc attendre avant de lancer la procédure de retour.
    Je reviendrai vers vous si problème ; merci
    cordialement

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