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Question en attente de réponse

Home alarme, badge absent ?

Bonjour

Sur une installation récente du système home alarme, j'ai installé plusieurs badges, en relation avec les habitants de la maison.

les badges sont fonctionnels, permettent d'activer ou désactiver l'alarme, tous les badges

par contre, l'un des badges ne détecte pas la présence ou l'absence, malgré une réinstallation

pouvez vous m'aider ?

merci

Éric A.
Éric A.

Éric A.

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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Eric
    Si ce badge est associé a une autre adresse mail, il faut aller sur le smartphone qui est connecté avec cette adresse et dans le menu 'Vie Privée' activer la présence du badge.

    Bonjour Eric,

    Il faut distinguer l'absence du badge de l'absence d'affichage.

    Pour cette dernière, chaque utilisateur indique s'il souhaite voir son statut d'afficher.

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203620531...

    Éric A.
    Éric A.

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    Merci à vous
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