Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Compatibilité Door keeper et Somfy keys

Bonjour, je suis équipé de la serrure connectée Somfy. Door Keeper pourra t il être compatible sur ma porte à la place de l'ancienne serrure? Merci

Jean Michel A.
Jean Michel A.

Jean Michel A.

Niveau
0
50 / 100
points
Code postal:
22400
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
box Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
19 Rue Joseph Martray
Ville:
Lamballe
Site internet:
Activité professionnelle:
retraité
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Jean-Michel,

    Non, ce n'est pas parce que la Serrure connecté était compatible avec votre porte que la Door Keeper le sera obligatoirement. De plus, des supports spécifiques à votre porte seront sûrement nécessaires.

    Je vous invite donc à vous rapprocher de votre revendeur/installateur qui vous guidera.

    Bonne journée,

    Jean Michel A.
    Jean Michel A.

    Jean Michel A.

    Niveau
    0
    50 / 100
    points
    Code postal:
    22400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    box Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    19 Rue Joseph Martray
    Ville:
    Lamballe
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    retraité

    Merci pour votre réponse, Thomas

    Ermir S.
    Ermir S.

    Ermir S.

    Niveau
    1
    205 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas,
    puis-je utiliser le cylindre de serrure connecté pour le Door Keeper ?
    Pouvez-vous dire à partir du numéro de série si mon lecteur de badge avec clavier est compatible avec Door Keeper ?
    Numéro de série : 658CA28710B257443
    acheté en 2019

    Merci

    Bonjour Ermir,

    Je vous confirme que le Cylindre de la serrure connecté est identique au serrure de la Door Kepper, vous pourrez donc utiliser votre ancien cylindre.

    Concernant le lecteur de badge, non ce dernier ne sera pas compatible avec la nouvelle serrure.

    Bonne journée,

    Ermir S.
    Ermir S.

    Ermir S.

    Niveau
    1
    205 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour l'aide Thomas.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique