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Question en attente de réponse

retrouver nom de sous domaine

Bonsoir,

J'avais créé mon compte somfy alarme (protexiom) mais je n'ai pas conservé mon nom de sous-domaine. Je viens de changer de smarphone et il me le faut afin de pouvoir réinstaller l'appli à distance. Mon numéro d'alarme est 635939 . Auriez vous un moyen afin de me communiquer mon nom de sous-domaine alors que je n'ai plus accès à mon compte ? Je vous remercie. Bonne soirée. Crdlt.

Jean-Paul P.
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    Réponses

    Bonjour Jean-Paul,

    Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email.

    Bonne journée,

    Jean-Paul P.
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    Merci

    Les paramétrages de ma box delta n'ont pas changé, et lorsque je tente la connexion à distance s'affiche "connexion impossible aux hôtes .....vérifier les réglages des ports de votre box modem ADSL.....mystère donc...

    Merci

    Crdlt

    Bonjour Jean-Paul,

    Je vous confirme que l'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez ?

    Bonne journée,

    Jean-Paul P.
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    Jean-Paul P.

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    Merci. Je vous l'adresse en PJ.

    Jean-Paul,

    Le nom de sous-domaine est de la forme https://xxxxxxxx.alarmsomfy.eu et non alarmesomfy.eu, vous avez mis un "e" en trop.

    Bonne journée,

    Jean-Paul P.
    Jean-Paul P.

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    Merci.

    Ce doit être l'âge....

    Crdlt

    guillaume L.
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    Bonjour je n’arrive plus à retrouver mon domaine et sous domaine pour mon compte à distance
    Num de ma sirène 351022b
    Merci

    Bonjour Guillaume,

    Le numéro fourni n'est pas le bon, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

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