Question en attente de réponse
Pas de vidéo sur Caméra indoor quoi faire pour que ça fonctionne ?
Bonjour, "la connexion WIFI votre salon Caméra 1" ne fonctionne pas correctement" . j'ai remis le WIFI mais la Caméra ne veux pas fournir de vidéo. Que faire pour retrouver l'image ? Merci
Réponses
Bonjour Michel,
Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur les serveurs Somfy Protect pouvant entraîner des indisponibilités de connexion à votre application Somfy Protect ou des impossibilité d'accès au Live de vos caméras. Nos équipes travaillent actuellement à la résolution du problème et je vous tiendrais informé de l'avancement de la situation via ce post.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonne journée,
Bonjour Michel,
Nos équipes nous annonce que le problème a été corrigé hier en fin d'après-midi, pourriez-vous m'indiquer si vous rencontrez encore des problèmes avec votre système d'alarme ?
Si oui, pourriez-vous essayer d'effectuer un reboot électrique de votre box internet, reprennez-vous la main sur votre système ?
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai une installation complète alarme somfy dans ma maison avec des capteurs sur chaques ouvrants + capteur de mouvement + 2 caméras indoor + sirène interieur et extérieur, la 2eme caméra je l'ai acheté séparément et depuis plusieurs semaines je n'arrive pas à faire fonctionner cette caméra, j'ai le message d'erreur suivant : "La connexion wifi de votre caméra salon ne fonctionne plus correctement" voir images en pièces jointes.
Le pire, j'ai eu ce message 2 jours après le départ en vacances...pas top pour passer des vacances tranquilles..
J'ai réinstaller la caméra mais rien n'y fait, toujours même problème.
Avec l'autre caméra aucun problème, cela ne peut pas venir du reseau wifi sinon j'aurais eu le problème sur les 2 caméras.
Pouvez-vous me dire que dois je faire ? y a une manipulation qui permet de résoudre le problème svp ?
Je vous remercie d'avance pour votre aide.
Cordialement
Ali
Bonjour Maud,
j'ai déjà fait cette manipulation le week-end dernier car j'ai changé de FAI malgré cela j'ai toujours le problème.
Merci d'avance de votre aide si vous avez une autre piste.
Cordialement
Ali
Bonjour Maud,
j'ai déjà effectué cette manipulation car c'est la seule solution pour pouvoir qvoir accès de nouveau à la caméra.
Mais après le problème revient, caméra hors service avec message d'erreur "La connexion wifi de votre caméra salon ne fonctionne plus correctement" :(
alors que l'autre caméra aucun problème.
Merci encore pour votre aide
Cordialement
Ali
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