Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Le transmetteur télephonique (Protexiom 75) est il fonctionnel avec la fibre?

Bonjour,
Je viens d'installer la fibre. Le téléphone fixe est relié à cette box. J'ai une alarme protexiom 75. Est ce que le transmetteur téléphonique peut fonctionner?
Merci par avance

laurent G.
laurent G.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
laurent G.
Date
19 février 2021
il y a presque 2 ans
question
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faut respecter le principe de câblage joint. (Les connecteurs peuvent être différents).

    Bonne journée !

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    170 ko
    19 février 2021
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    Jean-Luc B.
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    Thomas M.

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    Bonjour Laurent,

    Nous ne pourrons pas vous assurer le fonctionnement de la Centrale/Transmetteur Protexiom 75 sur une ligne numérique (derrière une box internet). En effet, certain modèle de ce système d'alarme sont équipés d'une surveillance de ligne qui permet un fonctionnement uniquement sur une ligne analogique (RTC classique). Comment été raccordé votre Centrale avant la mise en place de la fibre chez vous ?

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    DANIEL B.
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    Bonjour,
    Sur le même sujet, j'ai une centrale transmetteur téléphonique ref 2 400 819 qui était commectée à une ligne analogique. Puis je la connecteur sur la ligne numérique de ma livebox?
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    DANIEL B.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Daniel

    La référence que vous mentionnée est inconnue.
    Quoi qu'il en soit, il faut respecter le schéma de câblage ci-dessus. Attention à la remarque de Thomas.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    DANIEL B.
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    DANIEL B.

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    Merci pour la réponse, l'alarme fait partie du pack ASR 5300
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    DANIEL B.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Le schéma est valable aussi pour une ASR.

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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