Question en attente de réponse
Problème sirène suite à changement de piles
Bonjour, mon installation me demandait de nouvelles piles pour la sirène intérieure. Je les ai remplacé mais depuis, je n’arrive plus à la reconnecter. J’ai changé les piles de nouveau, je l’ai même supprimée de l’installation pour tenter de l’installer de nouveau, mais rien n’y fait. Pourriez vous m’aider svp?
Réponses
Bonjour Nico
C'est un problème connu. Attendez ici qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV.
Bonjour Nico,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai reçu un message de Somfy me demandant des informations concernant mon installation. J’ai un petit soucis, à chaque fois que je réponds à ce mail, je reçois un mail d’erreur me disant que l’adresse n’existe pas. Quelqu’un peut me dire où je dois répondre?
Cordialement
Bonjour Nico,
Je viens de vous renvoyer cet email, pourriez-vous de nouveau essayer d'y répondre ?
Bonne journée,
Bonjour,
Désolé mais ça ne marche toujours pas...
Je n’arrive pas à vous répondre?
Cdlt
Bonsoir Nico
Vous essayez de répondre avec un smartphone ou avec un PC ?
Bonjour Nico,
Je viens d'utiliser une autre adresse email pour vous contacter, est-ce que ça fonctionne cette fois-ci ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je vous ai répondu, pourriez vous me confirmer la bonne réception?
Cordialement
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Sirène intérieur hors services après changement des piles
Bonjour, Après un changement des piles, ma sirène intérieur n’est plus reconnu. elle reste indétectable. J’ai mis la sirène à côté du Link, j’ai redémarré le Link, j’ai vérifié...Bonjour,j’ai réussi à régler le problème en désinstallant la sirène et en la réinstallant.Cordialement -
Problème de Sirène intérieure ?
Bonjour, Ma sirène intérieure émet de temps en temps un signal sonore alors qu'il n'y a aucune activation ou désactivation de l'alarme. Pourriez vous me dire quelle pourrait...Si vous avez regardez la jauge des piles sur l'application elle ne connait que deux état : 0 et 100%. Quand elle passe à Zéro c'est que les piles sont déjà mortes depuis 15... -
Quelle manip après changement de piles pour sirène interieure
Bonjour, Après changement de piles sur sirène interieure avec une alarme protexial je n ai plus de son qu’elle manipulation doi je faire , j ai ouvert le boîtier et simplement...Les piles sont HS, à changer. Internet n'a rien à voir là dedans. Bonne journée -
Comment résoudre des problèmes de connexion entre ma sirène extérieure et mon Link Advanced?
Bonjour, J'ai acheté en octobre dernier un pack Home Alarm Advanced XL où est inclus une sirène extérieure. Depuis une semaine, cette dernière rencontre des problème de...Francesco tout ce que je peux vous dire c'est que dans le guide d'installation Somfy précise bien qu'il faut installer la sirène sans le fixer et ensuite chercher l'endroit où... -
Plus d'accès à l'état de la pile des badges ?
Bonjour, En voulant changer les piles d'un badge rattaché à une alarme, j'ai constaté que je n'ai plus accès, dans l'application, et dans la rubrique "mes équipements" à l'état...Bonjour Patrick. Energivore ? Je ne vois pas trop en quoi cette information le serait plus qu'une autre. Et si c'est le cas, pourquoi ne pas la supprimer aussi pour les...
-
-
-
