Alarme a été désactivée ??

Bonjour,
Merci du retour. Google home n'est pas installé, je viens de l'installer pour vérifier et celui-ci n'est pas lié avec Somfy (d'ailleurs aucun système vocale n'est lié ou active sur nos smartphones). Google ou pas c'est quand même inquiétant qu'à 2h32 du matin, tout le monde dort donc aucun smartphone utilisé, l'alarme se désactive... Il y'a un grave problème. J'espère que quelqu'un trouvera le problème car je trouve cela inquiétant. Merci. Cordialement.

Merci beaucoup.

Bonsoir, 5 mois après aucune réponse ? C'est quand même grave que l'alarme se desactive toute seule et qu'aucune réponse me soit donnée ! Et quand y'aura t'il un fonctionnement normal de l'acrivation et désactivation intelligente badge et gps ? Parce qu'il me semble que cela fait maintenant plus d'un an que plusieurs personnes ont remontés ce problème qui est toujours d'actualité. De plus cela ne vient pas d'android car l'ancienne version de l'application et ceux d'avant la 3.15.1 fonctionne. Donc cela vient bien de l'application. Avec ces améliorations tout sera bien fonctionnel et fonctionner comme indiqué. Même à 30 cm de la box le link capte mal donc méme à moins d'1 m de la porte d'entrée parfois l'alarme ne se désactive pas. Pourtant aucune separation entre le link et la porte d'entrée, impossible de faire plus près .. cordialement

Bonjour,
J'ai bien reçu le link hier et tout réinstallé et testé. Gros problème sur 1 intellitag sur 3. J'ai du m'y reprendre 5 fois pour le faire reconnaitre (pile neuve). Lors du test , les 2 autres fonctionnent mais j'ai du augmenter la sensibilité sur tous sinon en ouvrant doucement aucune alarme se déclenche ! Le 3ème ne se déclenche jamais en mode sensibilté 8 pour une fenêtre. Ces défauts n'étaient pas présents avant. De plus le mode calendrier n'a pas fonctionné cette nuit pourtant bien activé. Test avec un horaire ce matin, cela fonctionne... Bon ca commence à faire beaucoup de problème pour quelque chose qui devrait fonctionner normalement ou comme au début.

Bonjour,
Comme signalé juste au dessus, j'ai du m'y reprendre à plusieurs reprises, d'ailleurs en ouvrant très lentement une fenêtre ou porte, aucune réaction , des coups dans la porte : aucune réaction (fenêtres et portes sont toutes en bois), et vous me redemander de recommencer... Ok je recommencerais une calibration demain et donnerait suite, merci.

Bonjour,
Autre problème, j'ai du changer la pile d'un badge, sur ce même badge la pile à été changée par une neuve le 04/09/2021, durée : 8 jours... Alors qu'il est resté 90% du temps posé sur un meuble... J'ai refait tous les effacement et recalibrage des 3 intellitags. Sur 3, j'ai du recommencer 5 fois sur 2 intellitags juste pour les reconnaître. Pour les tests des vibrations cela semble bon sur les 3, quant à la détection d'ouverture, aucun ne fonctionne correctement ! Porte ou fenêtres, même à la sensibilité 9, en ouvrant une fenêtre ou porte doucement aucune détection d'ouverture, en laissant le passage d'une personne... Que se soit en recalibrant ouverture - fermeture lente complète, en rapide ou en ouverture-fermeture normale , cela ne détecte pas sauf en ouverture rapide à plus de 30 cm d'ouverture, autant dire que cela ne sert à rien. J'ai eu beau faire toutes les possibilités, seul la vibration semble activer l'alarme, aucune sur une ouverture lente d'envirion 30 cm, donc laisse passer largement une personne. Résultat, trop déçue d'avoir acheter ce produit qui semble ne pas être du tout fiable dans le temps, n'a fonctionner correctement que 1 année et après ce n'est que des bugs, aucune amélioration concernant la geocalisation mode kids sur smartphone, (alors que cela fonctionnait sur une ancienne version de l'application somfy), depuis plusieurs mise à jour, cela ne fonctionne plus. Je sais désormais que ma prochaine alarme ne sera pas Somfy. Cordialement

Bonjour,
Et comment pensez vous que j'ai fait pour l'installer ? Il d'agit d'un link neuf donc je n'ai pas eu le choix pour l'installer que de passer par mes équipements... Pas grave, je vais me débrouiller. Bonne journée.

Bonjour,
Voici le numéro MAC : BU011102316F
Que le link soit à peine à 2 m ou 4m de la porte d'entrée sans aucun obstacle (à 2 m à peine du routeur), les badges désactivent qu'une fois sur 2 lors de l'ouverture de la porte d'entrée. Merci. Bonne journée.

Bonjour, bon personne ne répond cela devient une habitude ! Maintenant les piles de badge qui fondent en à peine 5 jours (badge posé sur un meuble à côté du link) . Je recois une notification de changer la pile sous 15 jours, et quelques heures après, sans rien changer, la pile à été changée et est de nouveau pleine ! Un miracle ce badge, il recharge les piles ? Plus sérieusement, y'a t'il quelquechose qui fonctionne normalement ? Merci