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    Les sujets Domotique

    Tahoma message erreur

    Bojour,
    Suite à la mise en route de ma Tahoma, j'ai eu un mail pour l'activer et quand je clic sur le lien, j'ai le message suivant "voir photo" que faire, je tourne en rond, merci d'avance

    Tahoma.pdf Tahoma.pdf
    Tahoma.pdf
    15 Mo
    3 mars 2021
    Traité
    Laurent
    Laurent

    Laurent

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    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Laurent
    Date
    3 mars 2021
    il y a 4 mois
    question
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Home Alarme
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
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    Informatique

    Bonsoir Laurent
    Si vous avez fait la validation sur un smartphone essayez de la faire via un PC.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Aucun des 2 ne fonctionnent malheureusement

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    Laurent
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    Thomas M.

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    Bonjour Laurent,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Bonjour,
    1201-2313-4884

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    Re
    Alors j'ai réinitialisé la Box comme indiqué sur la video Youtube, elle est de nouveau blanche, elle apparait toujours dans mon compte SOMFY avec en date d'activation le 28/02, mais quand je clic accéder à ma Box et je rentre le MDP, j'ai encore le même code erreur...
    Petit détail qui a peut-être son importance, il est indiqué sur la page d'accueil SOMFY "Ce TaHoma n'est pas encore complètement activé. Merci de vérifier votre boîte mail et de terminer l'activation pour pouvoir accéder à TaHoma" mais j'ai rien dans les mails ni dans mes Spams
    Cordialement
    Laurent

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    Thomas M.

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    Bonjour Laurent,

    Je vous informe que nous venons de faire un renvoi de l'email d'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient et confirmer l'activation de votre box domotique.

    Cependant, je vois que vous disposez d'un adresse mail Free, nous nous sommes rendu compte que Free classe les emails envoyés par le serveur TaHoma dans sa boîte commerciale. Pour retrouver cette boîte de réception "Commerciale", vous devrez vous rendre sur le Webmail de Free. Si vous ne voyez pas de boîte commerciale, il faudra vous rendre dans le menu « Paramètres », allez sur l’onglet « Dossiers » et activer la boîte « Commerciale ».

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Bonsoir,
    Cela fonctionne, super merci beaucoup :)
    Cordialement
    Laurent

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    Laurent
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