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Question en attente de réponse

Problème de connexion sur l’appli smartphone

Bonjour, j’ai bien activé ma box connexoon en confirmant mon adresse mail mais quand j’essai de rentrer dans l’application elle me dit que je dois d’abord activer mon produit.
Je ne vois pas ce que je dois faire. Merci d’avance.
Laurent.

Laurent M.
Laurent M.

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    Laurent M.
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    Bonjour
    Voici le code pin
    0833-5713-6887
    Merci.

    Bonjour Laurent,

    En effet, il semble qu'il y ait eu un souci d'activation de votre compte lors de l'activation de votre Connexoon, je viens de le débloquer, pourriez-vous regénérer votre mot de passe au lien ci-dessous et tester de nouveau :

    https://accounts.somfy.com/resetting/request

    Bonne journée,

    Laurent M.
    Laurent M.

    Laurent M.

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    Merci pour votre retour, c’est ok maintenant.
    Cordialement
    Laurent.

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