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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème de fonctionnement erratique des touches digicode filaire

Bonjour,

J'ai un digicode filaire et les touches du clavier fonctionnent de façon aléatoire. Parfois il faut faire 7 ou 8 tentatives de saisie du code avant que cela fonctionne. Parfois cela marche du premier coup. Parfois cela ne marche pas du tout.
Le clavier est le modèle filaire ovale de Somfy.
Le portail fonctionne normalement avec la télécommande (je l'ai réinitialisé parce que 2/3 fois le mode fermeture automatique ne fonctionnait pas).
J'ai lu dans d'autres posts que les touches du clavier étaient peut-être oxydées.
Les caches en plastique des fixations du clavier sont en place et je ne dispose pas de la clé sécurité qui a du être conservée par l'installateur.

Que puis-je faire ?
Et si je dois remplacer, comment démonter avec les caches et sans la clé ?

Merci pour vos conseils éclairés.

Jacky B.
Jacky B.

Jacky B.

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L'Isle-Adam
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    Réponses

    Bonjour Jacky,

    Afin de vous trouver une solution, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Jacky B.
    Jacky B.

    Jacky B.

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    Merci Gaelle B et bien reçu.
    Je vais essayer de démonter tout cela à présent. Avez-vous des conseils à me donner :

    • pour enlever les caches devant les vis
    • pour s'attaquer au problème des touches qui pourraient être oxydées
    • pour identifier d'où pourrait venir le problème.

    Merci !

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