Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème adresse IP centrale Protexiom

Bonjour,

Je possède une alarme protexiom que j'ai débranchée (travaux) cette semaine, puis j'ai voulu la réinstaller.
Je suis donc passé par l'invite de commande windows en saisisant PING MONALARMESOMFY, et, j'ai été supris de voir que l'adresse ip de la centrale commencait par 212.95.74.XX alors que pour la paramétrer avec SFR avec HTTP(TCP:80) l'adresse ip doit obligatoirement commencer par 192.XX.XX.XX. Bizarrement aussi, quand j'ai soulevé le capot de la centrale pour réinitialiser l'adresse ip, l'alarme n'a pas hurlé alors qu'habituellement elle se déclenche lorsqu'un élément est arraché... De plus impossible de regénérer une nouvelle adresse ip. Les piles de tous les éléments sont neuves; je ne vous pas d'où cela peut provenir. Merci de votre aide

Ludovic L.
Ludovic L.

Ludovic L.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonsoir Ludovic
    En l'état tout ce qu'on peut vous proposer sur c'est de suivre le tuto ci dessous
    https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

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