Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Thermostat radio connecté d'occasion activation impossible ?

Bonjour, je viens d'acheter d'occsion sur le boncoin un thermostat radio connecté.
Je ne peux l'activer car ce dernier est encore affecté à l'ancien propriétaire. Le support que je viens de contacter ne peut rien faire pour moi (pas le droit) même le boitier est injoignable depuis 2 ans. J'ai demandé en // à l'ancien propriétaire mais pas certain qu'il me réponde.

Pouvez-vous m'aider svp ?

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Laissez ici le pin du thermostat et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

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    Merci Jean-Luc.
    Voici le PIN: 1742-0361-4990

    Bonjour PE,

    Je viens de supprimer votre Thermostat connecté que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

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    Merci beaucoup Thomas, tout est désormais en ordre.
    Excellente soirée

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