Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Thermostat radio connecté d'occasion activation impossible ?

Bonjour, je viens d'acheter d'occsion sur le boncoin un thermostat radio connecté.
Je ne peux l'activer car ce dernier est encore affecté à l'ancien propriétaire. Le support que je viens de contacter ne peut rien faire pour moi (pas le droit) même le boitier est injoignable depuis 2 ans. J'ai demandé en // à l'ancien propriétaire mais pas certain qu'il me réponde.

Pouvez-vous m'aider svp ?

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Laissez ici le pin du thermostat et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

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    Merci Jean-Luc.
    Voici le PIN: 1742-0361-4990

    Bonjour PE,

    Je viens de supprimer votre Thermostat connecté que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

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    Merci beaucoup Thomas, tout est désormais en ordre.
    Excellente soirée

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